Franchise en Formule Gids | voor franchising & de franchisenemer

Franchiseondernemers

Het is een commerciële beslissing om een formule te laten exploiteren door franchisenemers. Daarmee wordt ondernemerschap een wezenlijk onderdeel van de formule. Om de winstgevendheid te kunnen beoordelen moet feitelijk het resultaat van franchisegever en franchisenemers bij elkaar op worden geteld. Een goede franchisegever bewaakt de ‘winstverdeling’ en zorgt er voor dat zijn ondernemers een ‘fair share’ krijgen van de revenuen.

Je zou kunnen beargumenteren dat als er in een filiaalbedrijf op vestigingsniveau weinig wordt verdiend er sprake is van een commercieel gezonde situatie. Het gebeurt echter zelden dat eigen personeel, operationeel en commercieel een betere prestatie neerzet. Franchisegevers die denken dat hun formule succesvol kan zijn zonder dat franchisenemers voldoende winst maken, doen hun formule geweld aan. Tevreden ondernemers zorgen voor tevreden klanten die terugkomen.

Het overgrote deel van de franchisegevers is succesvol, juist omdat zij streven naar winst voor hun ondernemers. Eén van de redenen waarom het bij franchisenemers fout gaat is het ontbreken ondernemerschap. Franchisenemers moeten échte ondernemers zijn. Een goede match is niet ‘meegaandheid’. Coachable betekent niet eenvoudig over te halen en zelfstandig heeft niets te maken met ‘je hebt er geen kind aan’. Kritische ondernemers zijn een wezenlijk onderdeel van de opmaak van een goede franchise. Het houdt de organisatie scherp, verbetert de beslissingen en bewaakt dat lokale kansen goed worden meegewogen.

Discussies in franchiseorganisaties worden al snel ‘conflicten’ genoemd. Het management legt dan kritiek uit als tegenstand. De praktijk is vaak dat men simpelweg vergeet een beroep te doen op het collectieve intellect van de franchisegemeenschap.

Goede franchiseondernemers zijn een garantie tegen lokale domheid. Zij zijn zelfstandiger en het voorkomt het uitdijen van de overhead. Zij zijn ontegenzeggelijk goed voor de omzet en daarmee voor de organisatie. De prijs die franchisegever daarvoor betalen is voortdurende alertheid (scherpte) en het zijn van een volwaardige gesprekspartner. Strakke regie, uitstekende voorbereiding en vooral sterke argumenten kenmerken in dat geval de relatie. Medewerkers doen wat je zegt. Ondernemers helpen je te bereiken wat je wilt.

Met het werven en selecteren van echte ondernemers is er sprake van minder uitval. Je kunt een goede ondernemer geen knollen voor citroenen verkopen. Franchiserecruitment wordt lastiger maar verloop wordt minder, continuïteit groter en omzet en winst stijgen. Overigens zijn er franchiseorganisaties die een deel van de inkomsten halen uit de entree fee. Zij wekken in ieder geval de schijn dat verloop voor hen geen probleem is.

Die organisaties die sturen op franchisenemer- tevredenheid zijn op de lange termijn succesvoller. Het gaat dan vanzelfsprekend niet alleen over het signaleren maar primair over daadwerkelijk actie ondernemen. Een enquête kan helpen. Veel belangrijker is persoonlijk contact. Tijdig opmerken en adresseren van ergernis voorkomt ontevredenheid die zich als een veenbrand verspreidt en die zich lastig laat beheersen.
Ondernemers blijven ten slotte ondernemers.

Paul van Wageningen
FDB | Franchise Development Benelux

Franchise formules	Merken	Nieuws	Handige links	First Formula	Bestellen

Food	Blokker	Nieuwsbrief	De Nationale Franchise Krant	Over First Formula	Franchisegids
Non Food	Shoeby	Artikelen	Het Nationale Franchise Congres	Wat is franchise	Abonnement nieuwsbrief
Mode	Kwalitaria	Twitter	De Nationale Retailgids	Adres & Route	Kaarten Franchisebeurs
Dienstverlening	Lampenier	Facebook	De Franchise & Formulebeurs	Adverteren	Kaarten Franchisecongres
Wonen	De Hypotheker	RSS Feed	Onderneem 't	Handige Adressen	Info franchise formules


meer formules...	meer merken...	Winkels te koop	meer handige links...	Home