Franchise en Formule Gids | voor franchising & de franchisenemer

De 26e RunnersWorld-winkel in Nederland
Herman Hendriks

’t Is altijd spannend wanneer ik een winkel ga bezoeken van een formule die ik zelf heb ontworpen zo’n 20 jaar geleden. Eens kijken welke elementen de tand des tijds hebben doorstaan en of, en zo ja wat, er is veranderd.

Lelystad nader ik vanuit de natuur. Ik rijd richting Centraal Station. Er moet daar ergens een parkeerplaats zijn langs het spoor, maar waar, dat is niet meteen duidelijk. Enfin. Lelystad heeft een gezellige binnenstad met een verleden en dat voelt uitstekend. Het is er verrassend druk op zo’n willekeurige maandagmiddag.

De nieuwe Runnersworld Lelystad ligt tegenover het CS aan de rand van de binnenstad. De gevel ziet er goed royaal uit: mooie foto’s van atleten en van de marathon van New York. Helaas is wel bezuinigd op een logo-lichtbak en aan de binnenkant van de ramen zijn veel te veel A4- en A3-affiches gehangen, die het zicht ontnemen op wat er binnenin de winkel is. Van mij mochten de ondernemers dat nooit doen! Ik stond ze één plek toe links of rechts van de toegangsdeur, een strook van 30 cm. Dat was genoeg voor alle informatie die de mensen aan de buitenkant van de winkel moesten kunnen opdoen. Van een afstand is het niet goed te zien waar de ingang is. Als ik dichterbij kom, brengt een bordje op de deur duidelijkheid: “Open”. De eigenaar vertelde me dat het vandaag de eerste keer is dat hij de deur, vanwege de koude, heeft dicht gedaan. Hij laat normaliter de ingang altijd open staan. Perfect, dat staat uitnodigend en is drempelverlagend.

Rechts is de afdeling sportschoenen: de schoenen zelf op ooghoogte en de dozen daarvan eronder. Het ziet er minder massaal uit dan ik verwachtte (en hoopte), maar dit deel van het concept is nog hetzelfde gebleven. Boven de schoenen heeft men nieuwe foto’s geplaatst als vlakvulling. Dit deel is goed verlicht en ziet er clean uit. Tussen de kleding staat de koffietafel.

Nog voor de duidelijkheid: men gebruikt als logo de tekst RW MEN en
RW WOMAN, alsof het allemaal ‘eigen merk’ is. Dus geen andere merken-branding. Hier heel goed: dat geeft rust.

De navigatie- en hartslagapparatuur vind ik in de buurt van de kassa. De uitleg die men mij erbij geeft, is uitstekend. Echte kenners, die personeelsleden. Ook professioneel: ze onderbreken meteen hun gesprek als er een klant binnenkomt. De markt wordt met enthousiasme benaderd: ‘start’- borden worden bij wedstrijden opgehangen, panelen bij Start en Finish. Naast de loopsport wil men hier ook alle andere sportclubs benaderen: voor wielrenners bijvoorbeeld is er de thermokleding.

Zo’n 20 jaar geleden hebben wij RunnersWorld ontworpen met de in die tijd zo moderne Miami Vice-pastelkleuren. Die stonden toen voor de dynamiek van de immens populaire acteurs Don Johnson en Philip Michael Thomas. Nu zijn grijs en licht blauw de nieuwe formule kleuren.

De oorspronkelijk sintelbaan om de klanten naar achteren te leiden (in de Profile-winkels gebruikten we daarvoor een zwart fietspad met witte streep in het midden) is er nog en wordt gebruikt als loopbaan voor een gedegen schoenadvies. Echter de voetspiegel en het loopbandje tegenover een spiegel om de loopbewegingen en de plaatsing van de voeten te zien zijn verdwenen. Jammer voor de klanten van RunnersWorld.

RunnersWorld-winkels worden ‘gerund’ door echte marathonlopers, echte atleten met passie voor de sport en voor aandacht voor lichaam en motoriek. Deze franchisenemers verdienen een beter instrument om hun hobby uit te leven en hun boterham te verdienen. Want helaas is deze RunnersWorld een winkel zonder de dynamiek die je bij gepassioneerde hardlopers mag verwachten.

De wanden boven de twee meter zijn niet benut om zo’n dynamische wereld te scheppen. Het gevoel van ‘RunnersWorld heeft voor mij zeker de juiste schoen’, dat gevoel mis ik. Dat gevoel van ‘als ze het hier niet hebben, hebben ze het nergens’. Waarom niet de hoogte volledig benutten door alle ruimte boven de 2,5 meter te voorzien van schoenendozen, leeg of gevuld, dat maakt niet uit. Dat geeft een perceptie van massaliteit, van veel en van dynamiek!

Het leukste voor mij was het gesprek met zo’n enthousiaste franchisenemer. Maar toch ook om zo’n oud concept in een nieuw jasje te zien.

Meer over de effecten van het ontwerp van de ruimte op de mens heb ik uitgelegd in het boek ‘Aardige mensen, goede klanten!’

Ir. Herman Hendriks (formule-expert)

Selle Uitgeverij
www.selle.nl

Franchise formules	Merken	Nieuws	Handige links	First Formula	Bestellen

Food	Blokker	Nieuwsbrief	De Nationale Franchise Krant	Over First Formula	Franchisegids
Non Food	Shoeby	Artikelen	Het Nationale Franchise Congres	Wat is franchise	Abonnement nieuwsbrief
Mode	Kwalitaria	Twitter	De Nationale Retailgids	Adres & Route	Kaarten Franchisebeurs
Dienstverlening	Lampenier	Facebook	De Franchise & Formulebeurs	Adverteren	Kaarten Franchisecongres
Wonen	De Hypotheker	RSS Feed	Onderneem 't	Handige Adressen	Info franchise formules


meer formules...	meer merken...	Winkels te koop	meer handige links...	Home