The Phone House wil de beste zijn

In 2007 is The Phone House begonnen met niet alleen te kijken naar verkoopvolumes, maar ook naar klantenservice. Volgens manager Peter Swagerman is dat zeer succesvol. Van de klanten komt 60 procent terug als een nieuw toestel wordt aangeschaft, dat lag voor de invoering op 33 procent. De omzet van bestaande klanten is tussen 2006 en 2010 meer dan verdubbeld. De klant krijgt na aankoop van een toestel een gepersonaliseerd boekje thuis met gebruikersinformatie. Op die wijze wordt er een direct klantcontact gezocht en kan binding worden gemaakt, die verder alleen via de providers verloopt. Tevens krijgt de klant een korting aangeboden als hij binnen twee jaar terugkomt voor de aanschaf van een nieuw toestel.

Bericht uit de nationale franchise & formule brief | voor al uw franchisenieuws | dinsdag 22 maart 2011.
Terug naar het nieuwsbrief archief.

verstuur dit bericht naar een vriend

| More

Franchise formules	Merken	Nieuws	Handige links	First Formula	Bestellen

Food	Blokker	Nieuwsbrief	De Nationale Franchise Krant	Over First Formula	Franchisegids
Non Food	Shoeby	Artikelen	Het Nationale Franchise Congres	Wat is franchise	Abonnement nieuwsbrief
Mode	Kwalitaria	Twitter	De Nationale Retailgids	Adres & Route	Kaarten Franchisebeurs
Dienstverlening	Lampenier	Facebook	De Franchise & Formulebeurs	Adverteren	Kaarten Franchisecongres
Wonen	De Hypotheker	RSS Feed	Onderneem 't	Handige Adressen	Info franchise formules


meer formules...	meer merken...	Winkels te koop	meer handige links...	Home