De formule van Opaal omvat een mix van modische merken, die samen een aaneensluitend geheel vormen op velerlei gebied: elke generatie kan bij Opaal slagen, de collectie bestaat uit basisartikelen tot hoogmodische items, we werken alleen met kwalitatief hoogwaardige producten, naast kleding weet Opaal haar klanten tevens te interesseren voor een groot scala aan accessoires. De collectie van Opaal wisselt steeds, elke week, zodat het voor de klant aanlokkelijk blijft om telkens te komen kijken wat er nieuw is. Klanten voelen zich thuis bij Opaal door de persoonlijke sfeer in de winkels en weten de deskundigheid en klantvriendelijkheid van de verkoopsters hoog te waarderen. Hierdoor ontstaat een ongedwongen sfeer waarin het goed toeven en kopen is, met als gevolg dat klanten zelden met slechts één stuk kleding de winkel verlaten. Opaal-winkels bevinden zich in woonkernen met een inwoneraantal tussen de 20.000 en 35.000. De ervaring heeft geleerd dat tevens uit het omliggende gebied een aanzienlijk aantal klanten de weg zal weten te vinden naar de Opaalvestiging. Het spreekt zich snel genoeg rond en betere reclame kun je niet hebben.