Rots-Vast Groep

home dienstverlening makelaardij Rots-Vast Groep interview

Rots-Vast Groep
Rots-Vast vertrouwen in een mooie toekomst in het vastgoed. De verhuur, huur en het beheer van woningen is de core business van de Rots-Vast Groep. De bemiddeling tussen huurders en verhuurders blijkt een nauwkeurig samenspel tussen commercie en klantgerichtheid. “We bieden een eenvoudig concept dat heel goed werkt.”

De franchisegever: Wim Balkenende (47), directeur Rots-Vast Nederland

Wat is de formule van Rots-Vast?

Met 32 vestigingen is Rots-Vast Groep de grootste bemiddelaar in het verhuren van vastgoed. Wij bestaan sinds 1989 en hebben locaties in steden van meer dan 100.000 inwoners. Wij zijn gespecialiseerd in de tijdelijke verhuur van particuliere woningen, met in de regel een gemiddelde verhuurtijd van ongeveer één jaar. Onze doelgroep voor het huren van woningen is verdeeld in twee segmenten: de zakelijke markt – vooral expats die tijdelijk in Nederland verblijven – en de particuliere markt. Deze laatste groep bestaat voornamelijk uit mensen die voor hun werk naar een andere stad willen verhuizen en snel woonruimte nodig hebben. Voor ons aanbod, ofwel voor de verhuurmogelijkheden, richten wij ons op particuliere huiseigenaren. Voordeel voor verhuurders is dat onze dienstverlening (het selecteren van huurders) voor hen gratis is. Aan ons als bemiddelaar is het de taak huurders en verhuurders bij elkaar te brengen.

Hoe is de markt voor het verhuren van woningen?
Onze markt is niet conjunctuurgevoelig; de vraag naar het huren van woningen is onverminderd groot. Als, zoals op dit moment, de vraag vanuit de zakelijke markt lager is, is de vraag vanuit de particuliere markt hoger. Maar een aantal jaren gelden was het precies andersom. De ervaring leert dat dit mechanisme altijd werkt. Bij het aanbod is dat ook zo. Is er veel vraag van expats, dan zijn veel mensen bereid een woning te verhuren. Is de particuliere vraag naar huurwoningen hoog, dan zijn er ook veel mensen die hun woning willen verhuren, bijvoorbeeld omdat de ze hun huis niet kunnen verkopen. De markt is kortom zeer levendig.

Van wie hebben jullie concurrentie?
Binnen onze markt is er één andere grote aanbieder, de andere verhuurbedrijven zijn veel kleiner. Als grootste partij genieten wij veel vertrouwen – een aspect dat bij onze dienstverlening enorm belangrijk is. Voor huurders omdat wij een groot aanbod hebben en voor verhuurders omdat zij hun eigendom in goede handen willen hebben. Voor beide partijen geldt dat ze een bepaald kwaliteitsniveau kunnen verwachten.

En van makelaars?
Vanwege marktomstandigheden zijn makelaars sinds korte tijd ook actief op de verhuurmarkt. Maar hun manier van werken verschilt enorm van de onze. Bij ons gaat alles veel sneller: ‘s morgens komt een potentiële huurder binnen, ’s avonds heeft hij een huis. Dat werkt. Daarbij komt dat alles voortdurend in beweging is. De verhouding tussen vraag en aanbod kan in een maand twee keer wijzigen. Het vergt daarom veel geregel en een enorme proactieve manier van werken. Is het aanbod lager dan de vraag, gaan we op zoek naar woningen. Is het andersom, zoeken we huurders. En omdat wij elkaar niet bijten, werken wij juist ook veel samen met makelaars.

Hoe komen de meeste huurders bij jullie binnen?
De meeste via onze leadgenerator op internet. Wij hebben 200.000 bezoekers per maand, waaruit 1.500 inschrijvingen binnenkomen. Ongeveer 60 procent daarvan huurt uiteindelijk ook een woning via ons.

Welk type franchisenemer zoeken jullie?

Uit mijn verhaal blijkt wel dat wij op zoek zijn naar super commerciële mensen – echte verkopers, voorzien van een Heao opleiding. Dertigers met verstand van internet en administratie die graag willen ondernemen in een jong en hip bedrijf. Binnen onze formule maken ze gebruik van ons landelijke netwerk en onze landelijke marketingactiviteiten. Vanuit het hele land dienen zich potentiële huurders aan, bijvoorbeeld iemand die zich inschrijft vanuit Groningen maar die op zoek is naar een woning in Amsterdam. Huiseigenaren zijn alleen lokaal.

Wat doen jullie aan promotie?
Naast onze internetactiviteiten, dat het grootste deel in beslag neemt, plaatsen we advertenties in kranten en (vak)bladen.

In welke steden zoeken jullie franchisenemers?
In Assen, Purmerend, Zaandam, Ede-Wageningen, het gebied Deventer Zutphen en Amsterdam-Zuid. Deze laatste is een overname.

Hoe verloopt de opstartfase?
Eerst lopen potentiële franchisenemers veertien dagen stage op een van onze vestigingen, maar als het nodig is langer. Daarna starten ze hun eigen vestiging, die we turn-key opleveren. Vanuit de centrale organisatie begeleiden we ze, ook weer zo lang als noodzakelijk. We zorgen voor aanbod en dat de contacten op gang komen. Dan kunnen ze los!

De franchisenemer: Melinda ten Hoope (33), sinds 2003 samen met haar levenspartner eigenaar van Rots-Vast Utrecht

Hoe zijn jullie bij Rots-Vast terechtgekomen?
We werkten beiden bij Rots-Vast in Amsterdam, mijn partner in de buitendienst, ik als office manager. Op een gegeven moment
vroeg de eigenaar of wij geen interesse hadden in zijn andere vestiging, in Utrecht. Omdat wij het werk heel leuk vonden, hebben wij daar een weekeinde over nagedacht en de knoop doorgehakt: twee weken later runden we samen de Utrechtse vestiging. Mijn partner weer de buitendienst, ik weer op het kantoor. Wij vonden het de kans van ons leven en we hebben er geen seconde spijt van gehad.

Hoe verliep de opstartfase?

Dat was best heftig, want we moesten snel de activiteiten overnemen zonder dat we nog medewerkers hadden, en Utrecht is een groot rayon. Ook was het ondernemen nieuw voor ons maar gelukkig hadden we genoeg ervaring. Na een half jaar hadden we het op de rit. We hebben nu bovendien drie medewerkers.

Wat waren jullie verwachtingen?
We wilden met het zelfde enthousiasme als in Amsterdam ons werk doen, maar nu met onze eigen stijl. Dat is binnen de formule goed mogelijk. Onze verwachtingen zijn dus helemaal uitgekomen.

Wat vind je het leukste aan het werk?
We zijn voortdurend bezig met het gelukkig maken van twee partijen: de woningzoekenden en de verhuurders. Huisvesting blijft immers een primaire behoefte voor mensen. Daarnaast is geen dag hetzelfde. Van al die mensen die wij zien, horen wij de leukste verhalen. De een komt net terug uit het buitenland, de ander heeft iets geks meegemaakt.

Heb je ook contact met andere franchisenemers?
Ik heb veel contact, ook omdat ik ook bij de franchiseraad en franchisevereniging betrokken ben. Bovendien bespreken we regelmatig nieuwe situaties met elkaar. Daarnaast zijn er gezamenlijke vergaderingen, bijeenkomsten en borrels. Allemaal heel leuk en nuttig.

Wat moet een potentiële franchisenemer van Rots-Vast vooral wel zijn?
Op een klantgerichte manier commercieel zijn. Ofwel op een aangename manier je commerciële doelen nastreven. De balans tussen deze twee luistert heel nauw. Ook is feeling met vastgoed een must.

Nog een tip?
Zoals gezegd is ondernemer worden binnen de Rots-Vastformule de beste keuze die wij hebben gemaakt. Laat je wel goed voorbereiden door de franchisegever en spreek ook een aantal franchisenemers. Een goede voorbereiding is immers het halve werk.