Formido Franchise Interview

home non food doe-het-zelf klusmateriaal Formido interview
 

Formido, is klaar voor de toekomst

In 1976 opende Formido haar eerste vestiging. Nu met ruim 80 vestigingen behoort ze tot de Grote 4 ( Praxis, Gamma, Karwei, Formido, red.). Met aan de achterkant big mama Maxeda en aan de voorkant een persoonlijk smoel weten de winkels van Formido zich succesvol te positioneren. Manager expansie en franchisebeheer mr Dick Schreuders: ‘Bij ons geniet de franchisenemer de voordelen en professionaliteit van een groot concern zonder zetbaas te zijn. Hij is zelfstandig ondernemer in het bezit van zijn bouwmarkt met een eigen lokaal gezicht. Business is local.‘

mr. Dick Schreuders, manage expansie en franchisebeheer, over deze altijd actuele zaken.

Om maar meteen met de doe-het-zelf deur in huis te vallen, hoe heeft Formido de crisis tot nu toe doorstaan?
Volgens het ING economisch bureau is er in de hele bouwmarkt branche de laatste twee jaar een omzetdaling van gemiddeld 14% geweest. Op ons dieptepunt hebben wij niet lager kunnen scoren dan een min 3.5, dus daarmee hebben wij het beter gedaan dan de markt.

Mede te danken aan jullie deco-concept?
Uiteraard, hoewel we daar al twee jaar voor de crisis mee van start waren gegaan. Onze filosofie is dat de belangrijkste waarde en drijfveer voor mensen hun familie en hun huis is. Verfraaiing van je huis draagt bij aan je identiteit en is dus van wezenlijk belang. Tachtig procent van de klussen van een doe-het-zelver heeft te maken met die verfraaiing, dus decoratie; een spotje, laminaat, rolgordijn, verf. Bij de overige 20% moet je denken aan grote klussen als bijvoorbeeld een dakkapel. Voor die laatste klussen gaat het vaak om materialen die je in grotere volumes moet verkopen omdat er een lage marge op zit, zoals hout en cement. Dat betekent automatisch dat je een grotere winkel nodig hebt. Formido is kleiner dan bijvoorbeeld een Gamma en dus meer geschikt om het accent te leggen op deco. Uiteraard ook dankzij de inzet van onze franchisenemers.

Hoe vertaalt de deco filosofie zich in jullie winkels?
De winkel draait veel meer om sfeerbeleving. Als je binnenkomt wordt de aandacht meteen getrokken door decoratieve artikelen die op een in het oog springende plek zijn uitgestald. In het hart van onze winkel is een rechthoekig plein gebouwd van vijf bij tien meter. De ruimte is deels overdekt en aan twee kanten afgeschermd van de rest van de winkel. Op dit zogeheten deco-plein staan de decoratieve artikelen. Per jaar presenteren we 4 thema’s, variërend van kerst tot opbergen tot BBQ. De rest van de winkel oogt groter en warmer door de nieuwe kleurstelling lavendel en lentegroen.

Is Karwei inmiddels niet ook op de deco-toer?
Ja, klopt helemaal. Ook de nieuwste Gamma heeft veel meer deco uitingen dan voorheen. Als groep zijn wij de grootste doe-het-zelf-organisatie in de Benelux. Maxeda koopt in voor drie grote partijen: voor ons, voor onze broer Praxis en voor onze Belgische zus Brico en Brico Planet. Dat betekent dat ze gigantische kortingen kan bedingen op alles wat ze maar inkoopt; van het papier waarop onze folders worden gedrukt, tot de verzekeringen , de energie en last but not least onze producten zelf. Kochten we vroeger nog al onze spullen in bij een leverancier, tegenwoordig slaan we die deels over en reizen we zelf naar China. Maxeda heeft nu voor alleen al de doe-het-zelf divisie enkele tientallen mensen in het verre oosten rondlopen. Die fraaie buitenlamp die we voorheen nog voor € 19,95 verkochten, verkopen we nu voor €13,95. En de franchisenemer verdient er nog veel meer aan ook. Ondanks de prijzenoorlog en het reclamegeweld in Doe het zelf land zijn de marges bij Formido op peil gebleven.

Waarin verschillen jullie van Praxis die ook van de schaalgrootte mee profiteert?
Het grote onderscheid maken wij in het feit dat onze franchisenemer lokaal aan de gang kan gaan met zijn assortiment. Het basisconcept van de winkel moet iedereen volgen. Maar daarnaast kan je het basisassortiment aanvullen naar eigen inzicht. Als je in een toeristische regio zit en ‘s zomers de hardrunners voor campingartikelen wil gaan verkopen, dan zeggen wij: zeker doen! En als een aantal vestigingen dit wil, dan kunnen we plannen voor hen maken en onderhandelingen gaan voeren met de leveranciers. Uiteindelijk ligt er dan voor alle vestigingen een optioneel assortiment klaar inclusief een schappenplan.

Wat zijn jullie toekomstplannen?
We zoeken onze groei in de kleinere verzorgingsgebieden. Dan hebben we het over een fix & repair winkel van ongeveer 1000 m² als kleinste module waar je de belangrijkste, dagelijkse doe het zelf artikelen vindt. De winkel bevindt zich in de regel in of nabij het centrum waarbij 10.000 inwoners als ondergrens is gesteld. De ondernemer die hier werkt is zelf meewerkend voorman.

En is Formido al online?
Tja, een zak spijkers wordt al snel duur door de verzendkosten. Meubels staan al wel online, een ander assortiment overigens dan je in de winkels vindt. We blijven een retail organisatie die graag haar klanten persoonlijk in de winkel helpt. Neemt niet weg dat wij doende zijn om de online infrastructuur en data-base uit te bouwen.

Johan Kolenbrander (51), sinds 15 jaar franchisenemer bij Formido in Doetinchem

Wat vind je het leukst aan je werk?
Het omgaan met de mensen. Ik houd van mijn klanten maar heb ook 17 werknemers in dienst, dus ik ben voornamelijk bezig met het management van de zaak. Binnen een duidelijke franchiseorganisatie krijg je alle ruimte om je op je kerntaak te concentreren. En natuurlijk vind ik het ondernemerschap heel boeiend, vooral omdat ik zelf invulling kan geven.

Ik zag zojuist wat mutsjes en bijbehorende sjaaltjes uitgestald...
Die hebben we zelf ingekocht. De winter hier in de Achterhoek is steeds een graad of 6 kouder dan in het westen. De sneeuw bleef al vanaf november liggen, dus kregen we steeds weer de vraag om sneeuwschoenen. Ze waren niet aan te slepen! We hebben toen ook de mutsjes en sjaaltjes erbij genomen.

Nog andere wilde plannen?
Dit jaar beginnen we met verkoop met tuinmeubels. Vanuit een tent, omdat de ruimte binnen ontbreekt. We kunnen er 10 tot 12 setjes in showen. En volgende week proberen we een 4 halen 3 betalen actie op koopzondag. Is nog nooit voorgekomen in de bouwmarktbranche. Als het aanslaat wordt het idee ‘uitgerold’over de rest van het land en kunnen andere vestigingen ook beginnen met deze campagne.

Hoeveel procent van de tijd ben je bezig met de klant?
Ongeveer een kwart van mijn tijd. Ik sta in ieder geval elke zaterdag in de winkel.Als iemand voor een schap staat te treuzelen, zie ik meteen of iemand hulp nodig heeft of niet, dat voel je na al die jaren ervaring meteen aan. Mensen vinden het ook leuk om een praatje met me te maken. Mijn gezicht hoort bij de winkel. In onze stad sta ik bekend als Mister Formido. Ik ben hun herkenningspunt, hun gastheer.