Franchisenemer Peter van Koppen (56), CijferMeester te Delft
Juist de financiële crisis leerde hem dat “elk nadeel ook een voordeel kan hebben”.
Van Koppen: “Ik heb 33 jaar bij de ING-bank op accountantsafdelingen gewerkt, voornamelijk beleggingen. In 2009 was het voor mij einde oefening. Ik werd ontslagen, eigenlijk had ik het al een paar jaar zien aankomen. Ik kreeg wel een riante zogenoemde gouden handdruk, maar toch viel ik in een zwart gat.”
Hoe kwam je daaruit?
Van Koppen: “Solliciteren leverde op mijn leeftijd niets op. Ik had het fi nancieel tot mijn 65ste kunnen uitzingen, maar ik wilde toch weer graag gaan werken. Er waren collega’s die zichzelf detacheerden en toen kwam ook bij mij het idee op om te beginnen als ZZP-er. Ik zocht iets in de administratieve richting, want het werken met cijfers heb ik toch altijd wel het leukst gevonden. Ik kwam op de website van de CijferMeester en deze formule sprak mij meteen aan. Om bij te spijkeren ben ik bij de LOI weer administratie en fi scaal recht gaan studeren. In de gesprekken met de franchisegever klikte het. Het voelde goed aan dat er een professionele organisatie achter je staat. Ik ging voor het eerst van mijn leven en ook nog op oudere leeftijd zelfstandig ondernemen!”
Casper Klop: “Ik praat veel met ondernemers en hoor vaak: laat mij maar zo lang mogelijk doorgaan. De ondernemer wil midden in de maatschappij blijven staan, dan blijf je mentaal fi tter en volgens mij leef je ook langer en plezieriger. Als oudere zelfstandig ondernemer kun je altijd zelf bepalen hoeveel dagen per maand je wilt werken. Ook niet onbelangrijk is dat als je op latere leeftijd een formule begint, je niet alleen inkomen creëert maar ook waarde. Mooi voor als de zaak - misschien pas op je zeventigste - verkocht gaat worden.”
Je bent najaar 2010 offi cieel gestart als CijferMeester. Hoe kreeg je klanten?
Van Koppen: “Ik ben lid van Business Network International geworden. Daar wisselen we ideeën uit en sparren we over eventuele problemen. De bedoeling is elkaar aan werk te helpen, ieder lid moet zijn netwerk inzetten voor een ander. Voorbeeld? Een potentiële klant was failliet gegaan en had nog een behoorlijk bedrag te vorderen. Ik heb hem doorgeschakeld naar een jurist van het Network die ook weer zijn contacten heeft. Binnen een paar maanden was een zaak, die 6 jaar sleepte, opgelost en had ik er een klant bij. Verder heb Ondanks ‘De Crisis’ mocht de CijferMeester-formule in 2010 tien nieuwe franchisenemers inschrijven. De boekhoudkundige formule groeit beheersbaar naar een landelijke dekking. Doel is de administratiekantoren dicht bij de MKB-klant te brengen. “We gaan steeds meer ondersteunen, begeleiden en adviseren”. ik een paar keer een interview in de plaatselijke krant van Delft laten zetten. Daarop heb ik mijn eerste klanten binnengekregen; ik was heel snel bekend geworden. En nu komen ook de eerste afspraken binnen van het tele-sales kantoor dat werkt voor CijferMeester.”
Welke innovaties verwacht de CijferMeester voor de formule?
Klop: “De ICT ontwikkelt zich verder en zal een deel van het boekhoudwerk overnemen. Nu wordt een factuur tweemaal door een boekhouder ingevoerd door de verstuurder en door de klant die moet betalen. Straks zit er geen papier meer tussen en komen de facturen via een datastring automatisch in het boekhoudsysteem. De CijferMeester besteedt nu nog een belangrijk deel van zijn tijd aan data entry werk.
Wat betekent die slimmere ICT voor de CijferMeester?
Klop: “Zijn rol van intermediair zal meer ondersteunend, begeleidend en adviserend worden. Hij gaat steeds dichter tegen het proces van de ondernemer aanzitten en meer gaan helpen in de bedrijfsvoering. De advisering zal rijker maar ook zwaarder worden. Het is onze verantwoordelijkheid om elke franchisenemer daarin stap voor stap te begeleiden.”
Hoe ontwikkelt de groei van de formule zich verder?
Klop: “Er zijn nu 40 Cijfermeesters. We willen geen snelle groei, de kwaliteit van de begeleiding moet hoog blijven. Het doel is een landelijke dekking van 100-150 kantoren, mogelijk over 5 tot 10 jaar. We richten ons nu op de hoeken van het land: Noord Holland, Friesland, Zeeland en Zuid-Limburg. Het blijft een zaak van rustig opschuiven. Zo hebben we twee CijferMeesters in Amsterdam en deze kantoren kunnen de springplank zijn via Alkmaar naar Den Helder.”
De ervaringen van de nieuwe CijferMeester?
Van Koppen: “Ik heb het prima naar mijn zin met al negen klanten en nog een aantal opties, terwijl ik tot juni nog de trainingen van de CijferMeester volg. In de gesprekken met klanten merk ik dat de formule steeds bekender wordt. Ik heb pas een pluim gekregen van de Belastingdienst. Het was me gelukt mijn klant en de Belastingdienst weer on speacking terms te krijgen, waarna ik nog net op tijd de aangiften van 2008 en 2009 kon indienen. Ik heb wel een heel weekend door moeten werken, maar het gaf heel veel voldoening.”
Franchisegever Casper Klop (54)
De CijferMeester: dicht bij de klant
Na de start van de formule CijferMeester in 2006 lag het accent vooral op het bieden van faciliteiten. Maar al snel werd meer directe en persoonlijke begeleiding geboden. De drie directeuren - zelf ook CijferMeester - staan in nauw contact met de franchisenemers om over het concept te adviseren en te vernemen hoe de ‘winkel” draait. Alle CijferMeesters ontvangen elke twee weken een nieuwsbrief met de laatste en actuele ontwikkelingen op het vakgebied. In een database kunnen de items altijd nageslagen worden.
Het idee voor de formule ontstond toen marktonderzoek uitwees dat het gemiddelde administratiekantoor slecht bereikbaar is. Als gevolg daarvan komt menige MKB-ondernemer bij een accountantskantoor terecht. De accountant biedt weliswaar veel expertise, maar die heeft niet elke MKB-er nodig, dus kan hij “teveel” betalen. Als je een vervoermiddel nodig hebt, dan rijdt je bij wijze van spreken ook een volkswagen en geen porsche.
Franchisegever Casper Klop: Onze formule zorgt voor de kwaliteitsbewaking en -bevordering, continuïteit en professionele marketing en reclame. We investeren flink in naamsbekendheid en staan 24 keer per jaar op beurzen. We bevorderen ook de onderlinge kennisuitwisseling. Ook beschikken CijferMeesters over een netwerk van experts: fi scalisten, verzekeringsdeskundigen, registeraccountants, arbeidsdeskundigen, juristen. Een CijferMeester kan concurreren met de grotere kantoren met behoud van de voordelen van een klein kantoor: dichter bij de klant en een informeler en vertrouwelijker relatie.
dienstverlening 
