home mode body fashion & lingerie, erotiek Christine le Duc interview
 

De erotiekformule Christine le Duc heeft in Nederland 31 eigen vestigingen. De ambitie is eenzelfde aantal nieuwe winkels te gaan franchisen. De verzorgingsgebieden worden kleiner, want: “franchise-ondernemers halen per definitie een hogere omzet”. De erotische branche is uit de taboesfeer. “Onze verkopers zijn eigenlijk adviseurs”.

De commercieel directeur: Berry Koldewijn (38)

Wat is de reden om te gaan franchisen?
Voor de exploitatie van onze eigen vestigingen is een verzorgingsgebied nodig van minimaal 100.000 inwoners. Een franchisenemer kan prima ondernemen in een verzorgingsgebied van 50.000 inwoners. Met de invulling van deze kleinere “witte vlekken” beogen we een landelijke dekking. Dan komen we uit op 30 franchisevestigingen. De eerste is in 2009 in Goes geopend en in maart gaat de tweede Christine le Duc open in Alkmaar. Dit jaar staan er nog vier nieuwe franchisevestigingen gepland. Om het gehele franchise te begeleiden hebben we een ervaren franchisemanager aangetrokken, Manja Scholten.

Waarom kleinere gebieden voor de franchisenemers?
In die kleinere verzorgingsgebieden maken zij sneller en directere contacten. Wij zien onze franchisenemers als local heros die ook actief zijn in een lokaal netwerk. Toch kan de ondernemer in een kleiner gebied een goede omzet genereren. De overheadkosten zijn lager en de franchisenemer haalt gemiddeld 10 tot 15 procent meer omzet dan in onze eigen vestigingen.

Hoe doen ze dat?
Het is een bekend gegeven in de franchise dat een zelfstandig ondernemer een stapje harder loopt en proactiever is in zijn contacten met de klanten. Dat weten ook onze filiaalhouders, die overigens ook goede ambassadeurs voor hun winkel zijn. De loyaliteit aan de organisatie van Christine le Duc is altijd zeer hoog geweest.

Wat verwacht je nog meer van de franchiseondernemers?
Een goede balans tussen het zelfstandig ondernemerschap en de samenwerking met de formulegever. Voor de eigen filialen zijn wij een top down gestuurde organisatie. Het geld wordt echter niet vanuit de directiezetel verdiend, maar in de winkels. Wij verwachten van de franchisenemers meer informatie uit de praktijk te krijgen waar we landelijk ons voordeel mee kunnen doen.

Hoe vind je de in erotische producten geïnteresseerde consument?
Wij hebben onder andere onderzoek gedaan met de gegevens van ons online shop, postorderbedrijf Pabo on line. Zo brachten we het bestedingsgedrag in bepaalde gebieden in kaart en weten wij waar de nieuwe franchisevestigingen rendabel zullen zijn. FirstRetail verzorgt de vestigingsplaatsonderzoeken voor ons, hiermee krijgen we een betrouwbare inschatting van de te verwachte omzet.

Koopt de consument niet liever “discreter” via een webshop?
Onze website is in de retail als beste getest. Hij is heel toegankelijk en informatief. In de praktijk bekijken mensen de producten on line, maar willen uiteindelijk toch naar de winkel om een lingeriesetje te passen. Zeventig procent van onze klanten zijn vrouw en vrouwen willen nu eenmaal alles zelf proeven, ruiken, voelen. De man is meer visueel ingesteld. De klanten waarderen de persoonlijke uitleg en de aandacht die hen in de winkels gegeven wordt. Niet zelden zijn er problemen op erotisch gebied, daarom zijn onze mensen eerder adviseurs dan verkopers. Dus het is belangrijk dat wij met onze winkels in het straatbeeld zichtbaar zijn en blijven.

Wat is het profiel van de potentiële franchisenemer?
Momenteel is 85 procent van onze filiaalhouders vrouw. Van de 15 procent is de helft gay en de helft hetero. Bij franchise willen we dus bij voorkeur een vrouwelijk gezicht in de winkel. Als het een mannelijke franchisenemer wordt, hebben we eerlijk gezegd liever een gay. Hij blijkt in deze sensibele branche niet “bedreigend” te zijn voor een stel. En we zoeken ondernemers die, net als Christine le Duc, blijven ontdekken”.

Waar leren de franchisenemers de formule kennen?
Zij krijgen trainingen in bestaande vestigingen en leren de producten kennen en het omgaan met de klanten. Het is vooral belangrijk om het adviseren in de praktijk te leren. Want het gebeurt dat er een vrouw in de winkel komt die nog nooit een orgasme heeft gehad. Dan zal de verkoopster zoveel mogelijk informatie garen en advies geven. Is het niet prachtig als de klant twee weken later de verkoopster komt bedanken omdat zij eindelijk datgene kreeg waar ze haar hele leven op heeft gewacht! Een huwelijk kan ingedut zijn, want negen jaar is zo ongeveer de grens van het vanzelfsprekende relatiegeluk. Als de partners iets nieuws willen ontdekken, kunnen wij daarvoor leuke dingen aanraden. Meestal komen die klanten weer
terug in de winkel, gezamenlijk of individueel.

Of met een nieuwe vriendin.
Ja, dat kan. Het gebeurt ook dat de man en de vrouw individueel elk twee cadeautjes komen kopen. Een voor de partner en een voor de relatie.

De franchisenemer: Milicia Radovanovic (33) opende maart 2010 een Christine le Duc in Alkmaar

Wie ben jij om in deze toch wel speciale producten te gaan ondernemen?
Ik heb me altijd geïnteresseerd voor het bijzondere van deze branche. Natuurlijk weet ik dat menige vrouw in het nachtkastje een toy heeft liggen. Ik heb me in de formule verdiept en zag dat er heel veel mooie producten zijn waardoor vrouwen een bevrediging kunnen rijgen. Ik vind het fantastisch dat er zoveel vraag is naar mooie speeltjes en gadgets. De vooroordelen tegen de erotiekbranche vond ik altijd vreemd. Want, het is toch geen taboe meer om je seksleven op te krikken!

Heb je ervaring in het ondernemen?
Dat zit in mijn bloed. Mijn hele familie heeft ondernemingen en zelf heb ik een modeboetiek gehad. Vooral de vrijheid als zelfstandig ondernemer en je eigen zaak onder de aandacht brengen, trekt me enorm. Toen ik mezelf zag in de formule van Christine le Duc ben ik naar de franchisegever gestapt en al snel vonden we elkaar.

Wel spannend, een heel nieuwe vestiging beginnen.
Ja, vooral om iets te maken van iets dat er nog niet was in een stad als Alkmaar. Ik heb veel ideeën om het maximale effect eruit te halen. Behalve de sales - er zijn ook Lady’s Nights in de winkel - ga ik veel werk maken van de public relations en de marketing. Via netwerken zal ik het gezicht, de mens, achter de winkelformule laten zien.

Hoe ga je dat doen?
Als local hero moet je je vooral laten zien buiten de winkel. Dus beurzen bezoeken, kaartjes afgeven, vrouwen uitnodigen om op homeparty’s onze producten te tonen en te demonstreren. Vaak durven vrouwen op neutraal terrein wel interesse voor de erotische producten te tonen maar nog niet een winkel binnen te lopen. Dat gebeurt later

Over First Formula | Handige Adressen | Adverteren | Contact | Sitemap | Link Partners