Franchise en Formule gids | voor franchising & de franchisenemer |

home non food luxe & huishoudelijke artikelen Blokker interview

Alleen echte ondernemers kunnen nog iets toevoegen aan de Blokker formule. Franchisemanager René Lensen is er heel stellig over: We hebben uitstekende bedrijfsleiders in onze eigen vestigingen, maar van franchisenemers verwachten we meer. Meer passie, meer betrokkenheid en meer omzet.

Franchisemanager:
René Lensen (50)

Blokker zoekt ondernemers die van klanten houden. Binnen de met 583 vestigingen grootste huishoudzaak van Nederland, draaien franchisevestigingen namelijk uitstekend. Ook onder de huidige marktomstandigheden biedt de krachtige Blokkerformule goede kansen voor ondernemers met ambitie en doorzettingsvermogen.

De winkel voor iedereen
“Heel Nederland is klant bij ons”, vervolgt René Lensen, “Blokker heeft een stevig basisassortiment van goede en betaalbare huishoudelijke artikelen en daarnaast luxe producten, speelgoed en tuinmeubilair. Juist die samenstelling van het assortiment, met de nadruk op convenience, op gemak, betekent dat klanten bij ons blijven kopen – ook als het economisch wat minder gaat.”

“Dat wil overigens niet zeggen dat klanten zomaar helemaal vanzelf bij je komen en bij je blijven. Je moet, naast een doordacht en betaalbaar assortiment, natuurlijk wel zorgen voor doeltreffende communicatie, een verzorgde winkel en vooral: een goed contact met de klant. Onze franchisenemers excelleren daarin. Bedrijfsleiders wisselen regelmatig na een aantal jaren van locatie, franchisenemers daarentegen zijn onderdeel van de gemeenschap. Ze horen echt bij een buurt, een plaats of een streek. Wie daar niet betrokken bij is, zich er niet in herkent en er ook geen interesse voor heeft, kan wat ons betreft beter iets anders gaan doen.”

“Franchisenemers drinken een biertje in het stamcafé, sponsoren de sportvereniging en denken met andere middenstanders mee over de inrichting van een aantrekkelijk winkelgebied. Door die binding weten ze méér mensen te bereiken en klanten voor langere tijd aan zich te binden. Die hogere marktpenetratie maakt franchise voor ons juist zo interessant – en voor de franchisenemers zelf is het ook aantrekkelijk natuurlijk.”

Helemaal gaan voor de klant
“Snappen wat een klant wil en daar vervolgens helemaal voor gaan, dat is wat we van een franchisenemer verwachten en dat testen we ook tijdens de selectieprocedure”, legt René Lensen uit. “In het begin wil ik graag weten wie er tegenover me zit. Wie ben je, wat zijn je motieven? Maar ook: wie is je gezin, wat doe je in je vrije tijd en ben je een rasechte ondernemer?”

“Of je daadwerkelijk van klanten houdt, ontdekken we eigenlijk pas tijdens de praktijktoets waarin je een week met een bedrijfsleider meeloopt en een week bij een goede franchisenemer. De geïnteresseerde kandidaat ontdekt op zijn of haar beurt wie en wat Blokker is, hoe hard je eigenlijk moet werken en welk rendement je mag verwachten bijvoorbeeld. Besluiten wij dat we met je in zee willen, dan zul je eerst nog een goed en overtuigend ondernemingsplan moeten maken – er kan dus met gemak een half jaar overheen gaan voordat iemand franchisenemer is.”

Optimale ondersteuning
Wie eenmaal franchisenemer van Blokker is, beschikt over een heel solide basis om een succesvol ondernemer te worden. Blokker geniet een zeer hoge naamsbekendheid. Met een kleine 600 vestigingen kan er zeer scherp worden ingekocht waardoor de concurrentiepositie optimaal is. En het hoofdkantoor geeft veel ondersteuning.

René Lensen: “Wij zijn er op uit dat het de franchisenemer goed gaat. We laten je als ondernemer in je waarde, maar ondersteunen je waar mogelijk en gewenst. De franchiseafdeling op het hoofdkantoor is bijzonder adequaat. Of je het nu hebt over marketing, communicatie, bouwzaken en automatisering, of over zoiets als het verrichten van reparaties aan producten – alles is tot in de puntjes verzorgd. En het mooie is: voor die ondersteuning zelf betaal je niets.”

“Omdat franchisenemers onderdeel zijn van de gemeenschap waar ze werken, realiseren ze een veel hogere marktpenetratie dan wij zelf kunnen. Dat maakt het voor ons én voor de ondernemer zo interessant”. René Lensen, franchisemanager.

De franchisenemer:
Geerard den Herder van Blokker Hulst en voorzitter van de Vereniging van Blokker Franchisenemers VBF.

Wat zijn volgens u de belangrijkste kenmerken van een goede franchisenemer?
“Die is creatief, kan goed met mensen omgaan en kan vooral ook goed luisteren. En je moet vooral niet lui zijn. Ook al ben je dan onderdeel van een bewezen succesformule, het is wel keihard werken, je krijgt het echt niet voor niets”.

Waarom bent u eigenlijk franchisenemer geworden?
“Door mijn vrouw. Mijn schoonvader had twee Blokker winkels in Zeeland en in 1986 hebben wij de zaak in Hulst overgenomen. Een hele overgang, omdat ik eigenlijk uit een echte mannenwereld kom – ik was namelijk van huis uit automonteur”.

Wat was de grootste uitdaging toen u begon?
“We waren begin 20 en zo ongeveer de jongste franchisenemers van Blokker. We moesten nog veel leren dus. Maar dat was het probleem niet. Ik vond het vooral lastig dat mijn personeel ouder was dan ikzelf en ook veel meer wist – hoe krijg je dan overwicht?

En wat is het mooiste van franchisenemer zijn?
“Je ben vrij en zelfstandig, daar hou ik van. Ik vind met klanten omgaan geweldig. En ik ben gewoon een echt winkeldier geworden. Ik kom ’s morgen als eerste binnen en ga ’s avonds als laatste weg”.

BLOKKER

“Een goede franchisenemer is creatief, kan goed met mensen omgaan en goed luisteren. En je moet vooral niet lui zijn. Ook al ben je onderdeel van een succesformule, het is wel keihard werken”. Geerard den Herder, franchisenemer.

Blokker is de grootste huishoudzaak van Nederland met een dynamisch assortiment op het gebied van huishouden, koken, tafelen, wonen, tuin, speelgoed en multimedia. Het bedrijf werd opgericht in 1896 en is franchisegever sinds 1971. Blokker is, samen met (onder andere) Bart Smit, Leen Bakker, Xenos en Intertoys onderdeel van de Blokker Holding. Begin 2010 zijn er 587 Blokker vestigingen in Nederland. Daarvan zijn er 122 franchise. Er is momenteel nog ruimte franchisevestigingen verspreid over het hele land.