home dienstverlening makelaardij Animo Makelaars interview
 

Animo Makelaars

Animo Makelaars maakt met een nieuwe eigenaar een nieuwe start. Johan Commandeur is ervan overtuigd binnen twee jaar weer op het oude niveau van ongeveer dertig vestigingen te zitten. ‘Want het is een formule die absoluut werkt en zich bewezen heeft,’ stelt Commandeur. Zijn zelfvertrouwen is terecht, temeer daar hij de formule op enkele punten heeft aangescherpt.

De franchisegever:
Johan Commandeur, Animo makelaar en medeeigenaar van Animo Franchise B.V.

Animo maakt een frisse start. Jij hebt als nieuwe eigenaar alle vertrouwen in een succesvolle doorstart sinds je eind 2007 de formule overnam. Waar is dat op gebaseerd?
Voordat ik de formule overnam, was ik zelf twee jaar lang franchisenemer van Animo Makelaars.Nu ik zelf eigenaar ben, kan ik nieuwe franchisenemers precies duidelijk maken hoe het werkt. Franchisenemers krijgen na verloop van tijd steevast een dipje. Ik weet exact hoe ik daarop moet reageren aangezien ik het zelf heb meegemaakt. Daarover kan ik heel goed met franchisenemers communiceren, ze over dat dode punt heentillen. Het is een kwestie van doorzetten, geloven in jezelf en weten dat het maar een tijdelijke terugslag is. Wat dat betreft kan ik onze ondernemers uitstekend motiveren.

Heb je nog aan het concept gesleuteld?
In principe niet, want het is een sterk, doeltreffend eenvoudig concept dat heeft bewezen goed te werken. Waarin Animo Makelaars zich onderscheidt, is een uitermate goede communicatie met de opdrachtgevers, onder andere door een maandelijks evaluatiegesprek. We houden ze precies op de hoogte van de stand van zaken. Zo krijgen ze ook een inlogcode, zodat ze op onze site het dossier van hun pand kunnen inzien. Aldus krijgen ze inzicht in de bezoekstatistieken, hoe de onderhandelingen verlopen, welke afspraken er zijn gemaakt en wat de reacties zijn. We hebben hiermee het verkoopproces voor de opdrachtgever transparant gemaakt, en dat vergroot het vertrouwen tussen makelaar en opdrachtgever. Vervolgens zijn we natuurlijk ook verplicht dat vertrouwen waar te maken. We moeten bewijzen serieus werk te maken van elke opdracht. Animo Makelaars staat wat dat betreft garant voor een actieve inzet.

Zijn er nog andere nieuwe ontwikkelingen?
Momenteel verruimen we ons blikveld. Animo Makelaars is en blijft vooral gericht op de markt voor particulieren. Maar we kijken ook naar nieuwe mogelijkheden op de zakelijke markt. Ander punt is dat we de courtage vanaf een half naar vanaf één procent hebben verhoogd. Een wat beter verdienmodel is noodzakelijk om onze kwaliteit te waarborgen in een stagnerende markt. Tegelijkertijd willen we daarmee aangeven niet puur op prijs te concurreren, maar kwaliteit voorop te stellen. Hierbij geldt dat de iets hogere courtage ons ertoe dwingt dat ook inderdaad waar te maken. Animo Makelaars lopen gewoon net een stukje harder. Dat zie je bijvoorbeeld terug in de stiptheid als het gaat om bezichtigingen, de actieve houding bij de verkoop en de frequente contactmomenten. Hoe vaak komt het in deze branche niet voor dat makelaars te laat komen en kansen laten liggen. Wij laten wat dat betreft niets aan het toeval over. Met  opdrachtgevers maken we duidelijke afspraken en houden ons daaraan.

Een stagnerende markt...
Hoe zijn dan de vooruitzichten?
In de makelaardij valt nog altijd een prima boterham te verdienen. Maar het is bepaald geen kwestie van snel rijk worden. Die tijden zijn echt voorbij. Weliswaar zijn ook vorig jaar de huizenprijzen weer met een paar procent gestegen, maar huizen blijven nu wat langer in de verkoop staan. Dat komt omdat het de markt momenteel ontbreekt aan een stuwende kracht.

Hoe komt dat?
Door de hoge prijzen is het moeilijk voor starters een redelijk betaalbare koopwoning te vinden. Ze blijven dus langer thuiswonen of een woning huren. Het ontbreekt de markt daardoor aan doorstroming. Huizen worden uiteindelijk altijd wel verkocht, maar het duurt momenteel wat langer - de omloop is wat trager. Animo Makelaars staat dan ook voor nuchterheid en een no-nonsense aanpak. Ik wil vooral geen overspannen verwachtingen creëren. Het is een prachtig, fascinerend vak en het levert een prima boterham op, maar blijf wel realistisch: een makelaar moet in de huidige markt gewoon flink aanpakken.

Jullie zijn op zoek naar nieuwe ondernemers. Beginnende of bestaande?
We zoeken naar zowel beginnende als bestaande ondernemers. Voor beiden geldt dat als ze zich aansluiten bij Animo Makelaars ze profiteren van een ruime expertise en schaalvoordeel. Ze sluiten zich aan bij een herkenbare formule met een positieve uitstraling en een goede staat van dienst. Nu we weer flink aan de weg timmeren, is het extra aantrekkelijk voor makelaars zich bij ons aan te sluiten.

Hoe ziet het profiel van een startende makelaar eruit? Moet hij of zij een opleiding hebben?
We zoeken integere, zelfstandige ondernemers met een commercieel inzicht en een algemene kennis van de woningmakelaardij. Ze hoeven niet gediplomeerd te zijn, al werkt dat natuurlijk wel in hun voordeel. Waar het echt om gaat, is de vaardigheid om te kunnen verkopen. Beginnende makelaars krijgen bij ons een intensieve begeleiding. Daarvoor hebben we een uitvoerige documentatie. Vanuit de backoffice bieden we bovendien uitgebreide administratieve ondersteuning en een geavanceerde website. Makelaars die zich bij ons aansluiten, krijgen elk een afzonderlijk gebied toegewezen. Ander voordeel voor makelaars om zich bij ons aan te sluiten, is de relatief lage maandelijkse bijdrage, terwijl ook de instapfee niet hoog is.

Wat doen jullie aan marketing en reclame?
We werken samen met een reclamebureau, dat onze huisstijl bewaakt. Zo hebben onze advertenties een uniforme uitstraling. Animo Makelaars hoeven alleen foto’s en beschrijvingen van de panden aan te leveren en het reclamebureau zorgt vervolgens voor de opmaak en plaatsing in regionale en landelijke (dag)bladen. Verder hebben we blauwdrukken klaarliggen voor flyers en folders. Aan kranten kunnen we bovendien complete redactionele artikelen leveren. De pers maakt daar in de regel gretig gebruik van, wat vooral startende makelaars veel gratis publiciteit oplevert.

Internet heeft veel veranderd in de makelaardij. Maakt dat makelaars op den duur niet overbodig?
Nee, absoluut niet. Aangezien zowel de aankoop als verkoop van een huis heel emotioneel is, blijven makelaars daarin een grote rol spelen. In de onderhandelingen neutraliseren ze de emotie - halen de angel eruit. Daar komt bij dat veel kopers niet van een particulier willen kopen, maar advies willen van een onafhankelijke bemiddelaar. Makelaars kunnen voor zowel koper als verkoper een maximaal resultaat behalen.

Jullie hebben een tamelijk strakke formule. Hebben de franchisenemers nog invloed?
De basis van de formule en de werkwijze liggen vast, maar we houden regelmatig bijeenkomsten om ervaringen uit te wisselen. Die zijn voor mij van groot belang. Ontwikkelingen staan niet stil, en daar moet je als franchisegever natuurlijk snel op inspelen. Franchisenemers vormen daarbij een belangrijk klankbord. In die zin hebben ze wel degelijk invloed op het beleid. Samen staan we sterk en werken we aan een formule die up- to-date is. Op die manier zal er altijd animo voor deze formule blijven bestaan.

Over First Formula | Handige Adressen | Adverteren | Contact | Sitemap | Link Partners