Franchise en Formule gids | voor franchising & de franchisenemer




	Team Arrangementen van ABN AMRO

ABN AMRO, afdeling Formule en Franchise Arrangementen
Foppingadreef 22
1102 BS Amsterdam
T (020) 628 22 61 F (020) 628 31 00
W www.abnamro.nl/arrangementen

Het was een onrustig jaar binnen de financiële dienstverlening. Gelukkig neemt het onderlinge vertrouwen tussen banken weer toe en komt het interbancaire verkeer langzaam op gang. Ondanks reorganisaties, overnames en fusies is er sprake van relatieve rust bij de afdeling Formule & Franchise Arrangementen van ABN AMRO. Zij hebben als één van de eerste afdelingen hun plek binnen ‘de nieuwe bank’ al ingenomen.

‘Wij zijn blij dat we zo soepel door de reorganisatie heen zijn gekomen. Onze individuele klanten verdienen de volledige aandacht. We kunnen ons weer compleet focussen en onze ogen open houden voor ontwikkelingen in de markt!’ aldus afdelingsdirecteur Andreas van den Bout die samen met Gerrit Jan Pol en Ronald Melgers praat over arrangementsafspraken, toekomstvisie, succesvolle ondernemers, maar ook over ‘zorgenkindjes’ binnen een formule en nieuwe plannen van (startende) formules:

Kwaliteitskeurmerk

Wanneer ABN AMRO vertrouwen heeft in een formule op basis van het concept, de cijfers en goed ondernemerschap, wordt er een arrangement afgesloten. Het gaat veelal om ambitieuze en professionele franchiseorganisaties die zichzelf al hebben bewezen. Een arrangementspartner heeft een vaste contactpersoon bij ABN AMRO. Deze accountantmanager verdiept zich in de branche en organisatie. Het concept van de formule moet in de basis goed zijn. De grootte van een formule is daarbij geen criterium. Formules waarmee een arrangement wordt gesloten, zijn heel divers. Dat gaat van fitnesscentra tot supermarkten en van doe-het-zelf zaken tot tuincentra.

‘Dat wij ons op bewezen formules richten, heeft te maken met het feit dat wij dan onze naam aan een organisatie verbinden. Professionaliteit is ons keurmerk. Mensen moeten erop kunnen vertrouwen dat wij niet zomaar financieringsafspraken maken waarmee te grote risico’s gepaard gaan. Het is belangrijk dat wij tot op detailniveau weten wat er in de branche en de formule speelt’.

Zorgplicht
Binnen de driehoeksverhouding van franchisegever, franchisenemer en bank bestaat een gezamenlijk belang. Wanneer het niet goed gaat, is er ook een gezamenlijk probleem en neemt iedereen vanuit zijn rol zijn verantwoordelijkheid. Er is dan ook geen externe afdeling ‘bijzonder beheer’ die alles overneemt zodra het lastig wordt. De zorgenkindjes van een formule worden begeleid door de medewerkers van de afdeling Formule & Franchise Arrangementen zelf, omdat daar de specialistische kennis zit.

‘Wij nemen onze zorgplicht zeer serieus. Het is onze taak om vroegtijdig aan de bel te trekken, zodat we nog op een constructieve manier tot een oplossing kunnen komen. Wanneer het niet goed gaat met een ondernemer, wordt er binnen de bestaande relatie naar een oplossing gezocht. Wij zijn niet alleen uw bank, maar ook een serieuze sparringpartner.’

Snelheid
Voorwaarde om een arrangement af te sluiten is dat de formule zijn potentiële franchisenemers goed screent. Alleen dan kan een financieringsaanvraag een soort standaard procedure worden en snel worden afgehandeld. De stukken worden volgens vaste afspraken aangeleverd en de bank hoeft niet te twijfelen aan de beoordeling van de ondernemerskwaliteiten of het plan van de ondernemer.

‘Doordat de aanvragen via één centraal loket verlopen, wordt een en ander op elkaar afgestemd en kunnen we snel schakelen. Een ondernemer kan een compleet dienstenpakket afnemen, bestaande uit financiering, betalingsverkeer en verzekeringen. Wanneer wij een financieringsaanvraag krijgen voor een nieuwe inventaris, stemmen we direct de verzekeringen daar op af. Zo voorkom je dat ondernemers onderverzekerd zijn’.

Core business
Alle banken zijn erbij gebaat dat het stof weer een beetje neer zal dalen. Banken moeten weer gaan bankieren: geld aantrekken en geld uitzetten. Het vertrouwen in de financiële sector moet worden terug gewonnen, weet ook ABN AMRO.

‘Het is oerdegelijk, maar absoluut ons doel: wij willen ons volledig concentreren op de core business. Geen gekkigheid of afgeleide producten, maar doen waar we goed in zijn. Dat is dé manier waarop wij de klant centraal kunnen stellen.’

Blik op de toekomst

Hoe is het nu met jullie vertrouwen in franchise?
‘Goed. Wat wij zien, is dat franchise het ten opzichte van het reguliere MKB zeer goed doet. Ons idee is en blijft dat je samen sterker staat. Neemt niet weg dat in 2009 het spek op de botten verminderd is. In sommige sectoren wordt het in 2010 best pittig, denk bijvoorbeeld aan de detailhandel met mode en woonartikelen, of aan zakelijke intermediairs’.

Maar is het een onvoorwaardelijk vertrouwen?
‘Wij hebben altijd gezegd dat we onze samenwerkingspartners zowel in goede als in slechte tijden met raad en daad bijstaan. Soms zullen wij tijdelijk de betalingsverplichting opschorten, omdat we weten dat het nú even heel moeilijk is, maar dat er wel perspectief is voor de onderneming. Uiteraard verwachten we een bijdrage van de franchisenemer en kan de franchisegever bijvoorbeeld zijn fee bijstellen. Natuurlijk moet je ook afscheid kunnen nemen. Het blijft voor ons een zakelijke afweging, waarbij de situatie objectief beoordeeld moet worden. Wij kunnen goed het onderscheid maken tussen de rationele feiten en de emoties van een ondernemer. Dat zien wij ook als de rol van een bank. Door frequent te overleggen en de afspraken te evalueren kunnen we bijtijds maatregelen treffen om zo de eventuele schade te beperken.’

Sommige ondernemers moeten investeren om het hoofd boven water te houden. Staan jullie voor hen klaar?
‘De overwegingen om een financiering te verlenen zijn onveranderd. In beginsel wil de bank weten aan wie geld wordt geleend. Vervolgens willen we weten waarvoor deze persoon geld wil lenen en hoe het kan worden terugbetaald. Tot slot moeten de afspraken helder zijn wat er gebeurt wanneer de ondernemer onverhoopt het geld niet kan terugbetalen.’

Wat zijn de mogelijkheden voor starters?
‘ABN AMRO heeft nog net zoveel oog voor een goed plan als in de periode dat ‘the sky the limit’ leek. Mensen moeten zich niet laten afschrikken, ook niet voor het vereiste eigen vermogen. Veelal wordt er gedacht dat je een zak geld mee moet nemen om überhaupt te kunnen beginnen, maar er zijn voldoende andere mogelijkheden. Denk aan het vermogen in je eigen huis of de optie dat een verkoper achtergesteld in de winkel blijft. De Nederlandse Staat heeft allerlei faciliteiten waardoor banken weer verantwoord geld kunnen verstrekken. Ga in ieder geval in gesprek met de franchisegever, want bovenal draait het om ondernemerskwaliteiten.’